大医精诚，大爱无声。为提高服务质量，让每一位来院患者满意，门头沟区医院重症医学科（ICU）以患者为中心，开展润心服务行动，并逐步落实。全体医护人员勠力同心，不断提升服务意识、创新服务方式，用精湛的医术和优质的护理服务为患者保驾护航，深受患者和家属的赞誉。

“快，准备呼吸机！通知家属！”一阵急促的脚步声拉开了重症医学科忙碌而紧张的一天。

这一天，一位“肠穿孔”术后的老爷爷病情突然发生变化，医生和护士第一时间联系家属，并将老人推入CT室。

正当病床进入CT室时，因病情加重而躁动不安的患者强硬地说：“医生，我要等到我儿子来才进去，我也不让你们为难，生死不用你们负责！”

时间一分一秒地过去，然而患者家属的电话依然打不通！

一句“有我在”，给老人吃了定心丸

这时，患者身旁的陶利民医生心里很着急，再这么拖下去，万一错过治疗时间该怎么办！虽然内心焦急，但他说话时依然保持着耐心：“爷爷，您不用担心，我们已经通知您的儿子，他在赶来的路上。”“不行，我怕自己见不到儿子最后一面！我就要等他来！”老人依然不进去。

细心的陶医生一下子就明白了老人的顾虑，原来老人是在害怕，怕这一去就回不来了，也怕这一去见不到儿子最后一面！

于是，陶医生一面暗暗督促护士再去联系家属，一面开解老人：“爷爷，不会的，我们就是做个CT，一会儿您儿子就来了，实在不行，我陪您进去，有我在，一定让您好好的！”

陶医生这一句话震惊了在场所有的医护工作者，要知道CT室里面都是辐射！陶医生也知道进入CT室的危害，但时间就是生命，容不得半分拖延！

从陶医生的话语里，老人感到了安心，同意了这个建议。于是，陶医生穿着铅衣，站在了患者身旁，坚定地说：“拍吧！我扶着他！”短短六个字让在场的所有人都肃然起敬。随后赶来的患者家属，也连连对陶医生说着感谢。

在门头沟区医院，如同陶医生一样将患者当做家人的医护人员还有很多。一直以来，门头沟区医院重症医学科始终坚持以患者为中心的理念，把解决患者最关心、最直接、反映最突出的问题作为一切工作的出发点、落脚点，不断优化流程、完善服务、提高质量，为患者提供了更加安心、暖心、润心的医疗服务。