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润心举措丨提升精神满足感 今天你上榜了吗?

发布时间:2019-12-06 字体: 浏览:1396

2019年11月,北京市门头沟区医院门诊大厅最显著的显示屏,突然滚动播出了喜庆背景的“表扬榜”,展示的是在医德、技术、服务等方面获得患者表扬的医务人员,很多来院就医的患者和家属纷纷驻足观看。



从国家卫生健康委、北京市卫生健康委改善医疗服务行动计划的下发,到华润医疗集团提出的《患者服务体系建设》的启动,可以看出对患者的服务要求已经提升到一个全新的高度。怎样才能更好的服务患者呢?答案是:只有发自内心的主动服务才是完美的服务!


我们的医务人员在各自平凡岗位上,刻苦钻研业务,用高超的医术解除患者的病痛,用良好的沟通树立患者的信心,模范践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神,这些患者全部都看在眼里、记在心里、体现在了患者满意度的调查问卷里。


此次将优秀服务医务人员张榜公布,旨在让获得表扬的医务人员有精神满足感,并激励带动其他人员,从而化被动服务为主动服务,更好的提升医疗服务水平,持续改善患者的就医体验,并起到让患者监督医院各项工作的作用!


小举措,蕴含大动力,在服务患者的征程上,我们会越做越好!

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